AI in het dagelijks leven: wat de gebruiksdata echt laten zien

Ongeveer de helft van de Amerikaanse volwassenen gebruikt AI-chatbots, wereldwijd slechts een op de vijf werkenden. Wat de enquêtes wel en niet laten zien.

Kort samengevat: De beste recente data laten zien dat AI voor een grote minderheid van de mensen een alledaags hulpmiddel is geworden, vooral om dingen op te zoeken en voor werktaken, maar geen technologie die het leven van iedereen heeft veranderd. Ongeveer de helft van de Amerikaanse volwassenen gebruikt AI-chatbots, maar Microsoft schat dat slechts zo'n 19% van de mensen op werkende leeftijd wereldwijd generatieve AI gebruikt, met een grote kloof tussen het Globale Noorden en Zuiden. De meeste mensen zijn bovendien bezorgd over het tempo van de verandering.

Belangrijkste punten

Pew Research Center stelde vast dat ongeveer de helft van de Amerikaanse volwassenen AI-chatbots gebruikt, ruwweg een op de vier dagelijks, en dat informatie zoeken het meest voorkomende gebruik is.
Microsofts schatting op basis van telemetrie: 18,8% van de 15- tot 64-jarigen wereldwijd gebruikte in het tweede kwartaal van 2026 een generatief AI-product, 28,8% in het Globale Noorden en 16,2% in het Globale Zuiden.
De AI Index 2026 van Stanford zegt dat generatieve AI binnen drie jaar 53% bevolkingsbereik haalde en dat het gebruik samenhangt met het bbp per hoofd van de bevolking. De studies hanteren verschillende definities, dus vergelijk de cijfers niet rechtstreeks.
Experts en het publiek zijn het oneens over banen: 73% van de experts verwacht een positief effect op hoe mensen hun werk doen, tegenover 23% van het publiek.
Het gebruik groeit sneller dan het vertrouwen. Ongeveer twee derde van de Amerikanen zegt dat AI zich te snel ontwikkelt.

Het bewijs

Dit artikel gebruikt drie bronnen, en elke bron meet iets anders.

Pew Research Center. In Americans and AI 2026 (gepubliceerd op 17 juni 2026) rapporteert Pew over een enquête onder 5.119 Amerikaanse volwassenen, gehouden van 17 tot 23 februari 2026. Ongeveer de helft van de Amerikaanse volwassenen zegt AI-chatbots te gebruiken, wat Pew beschrijft als een flinke stijging ten opzichte van de zomer van 2024, en ruwweg een op de vier gebruikt ze dagelijks. Pew merkt op dat de vraagstelling in 2026 is gewijzigd, dus de trend is een indicatie en geen exacte maat.

Microsoft. In The continued state of global AI diffusion in 2026 (21 september 2026) schat Microsoft het aandeel mensen van 15 tot 64 jaar dat een generatief AI-product gebruikte, op basis van geaggregeerde en geanonimiseerde Microsoft-telemetrie, gecorrigeerd voor marktaandeel van apparaten, internetpenetratie en bevolking. Dat is een maat voor het gebruik van generatieve AI-producten zoals Microsofts data die zien, geen enquête.

Stanford AI Index. Het 2026 AI Index Report van het Stanford Institute for Human-Centered AI stelt dat generatieve AI binnen drie jaar 53% bevolkingsbereik haalde, sneller dan de pc of het internet, en dat het gebruik sterk samenhangt met het bbp per hoofd van de bevolking.

Wat de technologie in het dagelijks leven doet

In het dagelijks gebruik is de belangrijkste verandering de overgang van zoeken naar assistenten: in plaats van trefwoorden te typen en links te scannen, stellen mensen een chatbot een vraag en lezen ze een antwoord.

Dingen opzoeken. Ongeveer vier op de tien Amerikaanse volwassenen gebruiken chatbots om informatie te zoeken, het meest voorkomende gebruik in Pews enquête.
Werk. 38% van de werkenden gebruikt chatbots voor taken op het werk.
Ander gebruik. Een kwart of minder noemt plezier, het maken of bewerken van afbeeldingen of video, medisch advies, of voeding en fitness. Ongeveer 13% gebruikt ze voor nieuws en ongeveer een op de tien voor emotionele steun.
Welke tools. ChatGPT wordt gebruikt door 44% van de Amerikaanse volwassenen, tegenover 34% een jaar eerder en meer dan het dubbele van 2023, gevolgd door Gemini bij ongeveer een kwart.

Dit zijn zelfgerapporteerde toepassingen, en wie "zoeken" aankruist, doet dat misschien maar één keer per maand.

Wat is er veranderd

De verandering is vooral een van schaal en gewoonte. Pew stelde vast dat ongeveer de helft van de Amerikaanse volwassenen nu chatbots gebruikt, fors meer dan in de zomer van 2024, en dat mensen onder de 50 ChatGPT ongeveer twee keer zo vaak gebruiken als mensen van 50 en ouder (57% tegenover 28%). Microsofts schatting steeg binnen één kwartaal, van het eerste naar het tweede kwartaal van 2026, met ongeveer een procentpunt naar 18,8%. Stanford beschrijft het gebruik als sneller gegroeid dan dat van de pc of het internet.

Wat weinig is veranderd, is het vertrouwen. Volgens Pew vindt ongeveer twee derde van de Amerikanen dat AI zich te snel ontwikkelt en slechts 2% te langzaam. Vier op de tien Amerikanen verwachten de komende 20 jaar een negatief effect van AI op de samenleving, veel meer dan een positief effect verwachten.

Wie profiteert en wie blijft buiten beeld

De tot nu toe gemelde voordelen zijn bescheiden en persoonlijk. Volgens Pew zegt drie op de tien Amerikaanse volwassenen dat chatbots helpen om productiever te zijn, en 5% zegt dat ze daarbij schaden.

Het grotere verhaal is de kloof in wie deze tools überhaupt kan gebruiken. Microsoft schat het gebruik in het tweede kwartaal van 2026 op 28,8% van de mensen op werkende leeftijd in het Globale Noorden en 16,2% in het Globale Zuiden en zegt dat de kloof groeit. Als belemmeringen in het Globale Zuiden noemt het infrastructuur, connectiviteit en vaardigheden. Ook Stanfords index stelt vast dat het gebruik sterk samenhangt met het bbp per hoofd van de bevolking.

Een cijfer specifiek voor Nepal hebben we in deze drie rapporten niet gevonden. Voor een lokaal beeld, zie onze analyse State of AI in Nepal 2026. Voor een bedrijf in Zuid-Azië betekent het geheel: reken erop dat veel klanten nieuw zijn met AI-tools, en houd rekening met trage verbindingen en sterk uiteenlopende vaardigheden.

Beperkingen en open vragen

Voor elk van de bovenstaande cijfers gelden enkele kanttekeningen.

Verschillende definities. Pew telt zelfgerapporteerd chatbotgebruik door Amerikaanse volwassenen, Microsoft telt het gebruik van generatieve AI-producten door 15- tot 64-jarigen uit telemetrie, en Stanford rapporteert bevolkingsbereik. Stanfords 53% en Microsofts 18,8% zijn geen tegenstrijdige schattingen van hetzelfde, dus zet ze niet naast elkaar.
Vooral één land. De meest gedetailleerde gebruiksdata hier komen uit de Verenigde Staten.
Gebruik is geen waarde. Geen van de enquêtes bewijst dat AI het leven van mensen heeft verbeterd. Ze laten zien dat mensen het gebruiken en hoe ze erover denken.
Banen onduidelijk. De samenvatting van de AI Index door IEEE Spectrum zegt dat de werkgelegenheidsdata "gemengd blijven", met dalende instapfuncties in softwareontwikkeling en klantenservice. Of AI de oorzaak is, wordt nog onderzocht.
Experts en publiek verschillen. De kloof van 73% tegenover 23% over het effect op werk laat zien hoe ver de verwachtingen uiteenlopen.

Wat komt er hierna

Dit onderdeel is verwachting, geen feit. Als de huidige patronen doorzetten, zal het gebruik waarschijnlijk blijven stijgen, en de kloof tussen rijke en arme landen is wat u in de gaten moet houden, want Microsoft meldt dat die groeit. Voor bedrijven is de praktische les: behandel AI als een hulpmiddel dat uw klanten en medewerkers steeds meer gebruiken, wees open over wanneer u het inzet en houd een persoon verantwoordelijk voor de uitkomsten. Ons overzicht van AI-trends voor 2026 behandelt het bredere vooruitzicht.

De korte versie

AI is nu een alledaags hulpmiddel voor ongeveer de helft van de Amerikaanse volwassenen, vooral om informatie te vinden en voor werk, maar slechts ongeveer een op de vijf mensen op werkende leeftijd wereldwijd gebruikt generatieve AI, en de kloof tussen rijkere en armere regio's groeit. Het gebruik stijgt sneller dan het vertrouwen. Lees elke statistiek samen met haar definitie, want de enquêtes meten verschillende dingen.

Veelgestelde vragen

Hoeveel mensen gebruiken AI-chatbots?

Pew Research Center stelde in een enquête onder 5.119 Amerikaanse volwassenen in februari 2026 vast dat ongeveer de helft AI-chatbots gebruikt en ruwweg een op de vier ze dagelijks gebruikt. Microsoft schat dat 18,8% van de 15- tot 64-jarigen wereldwijd in het tweede kwartaal van 2026 een generatief AI-product gebruikte.

Waarvoor gebruiken mensen AI-chatbots het meest?

Informatie zoeken is in Pews enquête het meest voorkomende gebruik, bij ongeveer vier op de tien Amerikaanse volwassenen. 38% van de werkenden gebruikt chatbots voor taken op het werk en 13% voor nieuws.

Waarom verschillen de cijfers over AI-gebruik zo sterk tussen rapporten?

Ze meten verschillende dingen. Pew telt zelfgerapporteerd chatbotgebruik van Amerikaanse volwassenen, Microsoft schat uit telemetrie het gebruik van generatieve AI-producten bij 15- tot 64-jarigen, en Stanfords AI Index rapporteert bevolkingsbereik. De cijfers moeten niet rechtstreeks worden vergeleken.

Is er een AI-kloof tussen rijke en arme landen?

Ja. Microsoft schat het gebruik in het tweede kwartaal van 2026 op 28,8% in het Globale Noorden en 16,2% in het Globale Zuiden en zegt dat de kloof groeit, en Stanfords AI Index stelt vast dat het gebruik sterk samenhangt met het bbp per hoofd van de bevolking.

Gerelateerde inzichten

Bronnen

Pew Research Center, Americans and AI 2026: Chatbots, Smart Devices and Views on Impact, 17 juni 2026
Microsoft On the Issues, The continued state of global AI diffusion in 2026, 21 september 2026
Stanford HAI, 2026 AI Index Report, 2026
IEEE Spectrum, Stanford's AI Index for 2026 shows the state of AI, 13 april 2026