Traditionele support groeit mee met het aantal medewerkers. AI-support niet.
AI-gestuurde klantervaringssystemen die vragen direct oplossen, complexe kwesties slim doorsturen en leren van elke interactie. Wij bouwen een supportinfrastructuur die schaalt zonder dat uw personeelsbestand mee hoeft te groeien.
Teams die al bouwen met Zunkiree.
Los 80% van de tickets op zonder één menselijke overdracht.
Wij bouwen AI-systemen die de 80% van de vragen afhandelen die geen menselijke tussenkomst nodig hebben — nauwkeurig. Onze platforms integreren met uw supportstack, lossen facturatie- en statusvragen in enkele seconden op en sturen complexe zaken door met volledige context. CSAT-scores stijgen. Het aantal tickets daalt. Uw team richt zich op wat ertoe doet.
Wat er verandert
Directe oplossing op elk uur
AI handelt vragen 24/7 af met consistente nauwkeurigheid. Klanten krijgen direct antwoord op vragen over facturatie, bestelstatus, wachtwoordresets en producten — geen wachtrij, geen wachttijd, geen frustratie.
Stuur complexe kwesties door naar de juiste expert
Als AI een probleem niet kan oplossen, stuurt ze het slim door — met context, sentiment en urgentie, zodat medewerkers alles hebben wat ze nodig hebben om snel te kunnen helpen. Klanten hoeven zichzelf niet te herhalen.
Leer van elke interactie
Onze systemen verbeteren continu. Elk opgelost ticket, elk feedbacksignaal en elk succesvol resultaat traint het model om vergelijkbare gevallen beter af te handelen. Uw AI wordt elke week slimmer.
Branches in de praktijk
Slimme supportautomatisering
Automatiseer tier-1-support met AI die uw producten, beleid en procedures begrijpt. Handel retouren, terugbetalingen, accountwijzigingen en veelvoorkomende probleemoplossing af zonder menselijke tussenkomst.
Meer informatie
Omnichannel-ervaring
Consistente AI-gestuurde support via e-mail, chat, sms, social media en spraak. Eén klantcontext die door alle kanalen stroomt — geen versnipperde gesprekken of herhaalde uitleg.
Meer informatie
Proactieve klantenondersteuning
Voorspel problemen voordat klanten ze melden. Bewaak gebruikspatronen, detecteer anomalieën en neem proactief contact op om churn en escalatie te voorkomen.
Meer informatie
AI-ondersteuning voor medewerkers
Ondersteun medewerkers met realtime AI-suggesties, kennisopvraging en conceptantwoorden. Verkort de afhandeltijd en verbeter de kwaliteit van de oplossingen.
Meer informatie
Voice-AI-systemen
Vervang IVR-keuzemenu's door conversationele AI die natuurlijke spraak begrijpt. Stuur gesprekken slim door, handel eenvoudige verzoeken automatisch af, boek en beheer afspraken telefonisch en verlaag de belasting van het callcenter.
Meer informatie
Zo bouwen onze klanten met Zunkiree
Admizz Education
Admizz transformeert het beheer van studentenaanvragen
Na de implementatie van de AI-gestuurde chatbot van Zunkiree verkortte Admizz de reactietijden en verbeterde het de betrokkenheid van studenten op het hele onderwijsplatform.
Technologieën die we gebruiken
OpenAI
LLM
GPT-4 Turbo
Intercom
Platform
Klantcommunicatie
Zendesk
Platform
Helpdesk
Twilio
Spraak
Spraak & sms
Segment
Data
Klantgegevens
Python
Taal
Backendlogica
Redis
Cache
Sessiestatus
AWS
Cloud
Infrastructuur
Misschien heb je ook nodig
AI-ontwikkeling
Maatwerk AI-systemen met RAG-pipelines, LLM-integratie en intelligente automatisering. Wij bouwen AI die specifieke bedrijfsproblemen oplost, geen generieke chatbots.
Maatwerksoftware
Bedrijfsapplicaties op maat van uw workflows. Wij bouwen interne tools en bedrijfssystemen die teams echt graag gebruiken.
Datasystemen
Datapipelines, datawarehouses en analytics-infrastructuur gebouwd voor AI-workloads. Maak uw data klaar voor machine learning zonder maandenlange opschoning.
Zet de volgende stap
Ontdek hoe AI uw supportvolume kan afhandelen terwijl de tevredenheidsscores stijgen. Wij auditen uw huidige werkwijze en laten u precies zien wat te automatiseren valt.
Maak kennis met AI voor klantervaring
Goed uitgevoerd verhoogt AI de tevredenheid door wachttijden weg te nemen en directe, nauwkeurige antwoorden te geven. Onze implementaties scoren gemiddeld 4,8/5 CSAT — hoger dan support die uitsluitend door mensen wordt geleverd. De sleutel is AI bouwen die haar grenzen kent en soepel opschaalt wanneer dat nodig is.
Doorgaans is 60-80% van de tier-1-tickets te automatiseren: wachtwoordresets, bestelstatus, facturatievragen, retourverzoeken en basis-probleemoplossing. Complexe technische problemen, emotionele situaties en uitzonderingen hebben nog steeds menselijke medewerkers nodig — maar ook die kan AI ondersteunen.
De initiële training duurt 2-3 weken en maakt gebruik van uw bestaande documentatie, helpartikelen en tickethistorie. De AI blijft leren van elke interactie, waardoor de nauwkeurigheid na verloop van tijd toeneemt. De meeste klanten zien binnen de eerste maand na livegang 85%+ nauwkeurigheid.
AI vangt het volume op, zodat uw team zich kan richten op complexe vraagstukken, relatieopbouw en waardevolle interacties. De meeste klanten verminderen hun personeelsbestand niet — ze verwerken met hetzelfde team 3-5x meer volume en verbeteren tegelijk de kwaliteit van de reacties en de medewerkerstevredenheid.
Wij werken binnen uw bestaande beveiligingsperimeter. Data blijft in uw omgeving, modellen kunnen on-premise of in uw eigen cloud draaien en we ondersteunen naleving van SOC 2, HIPAA en AVG. AI wordt nooit getraind op klantgegevens zonder uitdrukkelijke toestemming.